Podmínky ochrany osobních údajů

Platné od 1. 1. 2026 | dle nařízení GDPR (EU) 2016/679

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak je chráníme a jaká máte práva. Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správcem osobních údajů je provozovatel tohoto e-shopu:
internetového obchodu lovera.cz

1. Správce osobních údajů

[Lovera / Alena Fousková]
IČO: 03747140
Sídlo: Škrovád 6, Slatiňany, 538 21
E-mail: lovera.cz@seznam.cz
Telefon: 723944060
Web: www.lovera.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť tato povinnost se na něj nevztahuje. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů kontaktujte správce na výše uvedených kontaktech.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na účelu zpracování shromažďujeme tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje:

jméno a příjmení
doručovací a fakturační adresa
e-mailová adresa
telefonní číslo

Údaje o objednávkách a platbách:

číslo objednávky, objednaný sortiment, cena
způsob platby (nezpracováváme čísla platebních karet — ta jsou zpracovávána výhradně poskytovatelem platební brány)
způsob doručení a adresa doručení

Technické údaje:

IP adresa
cookies a údaje o chování na webu (anonymizovaně prostřednictvím analytických nástrojů)
typ zařízení a prohlížeče

Nezpracováváme žádné zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) ve smyslu čl. 9 GDPR.

3. Účel zpracování a právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR):

zpracování a vyřízení objednávky
doručení zboží
komunikace ohledně objednávky
vyřizování reklamací a vrácení zboží

b) Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR):

vystavení a archivace účetních a daňových dokladů (zákon č. 563/1991 Sb.)
plnění povinností dle zákona o ochraně spotřebitele

c) Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR):

ochrana práv správce v případě sporu
zlepšování kvality služeb a fungování e-shopu
zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o podobném zboží (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) — zákazník může kdykoli vznést námitku

d) Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):

zasílání newsletteru a marketingových sdělení (pokud jste k tomu udělili souhlas)
ukládání analytických a marketingových cookies

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje předáváme pouze důvěryhodným partnerům, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro splnění daného účelu. Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

Přepravci a logistika:

Zásilkovna s.r.o.
Česká pošta, s.p.
PPL CZ s.r.o.
Balíkovna (Česká pošta)

Platební služby:

poskytovatel platební brány (GoPay nebo ComGate — dle aktuálního nastavení e-shopu)

Technické a provozní služby:

Shoptet a.s. — provozovatel e-shopové platformy
poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb
účetní a daňový poradce

Analytické nástroje:

Google Analytics (anonymizovaná analytika návštěvnosti webu — Google Ireland Limited)

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, s výjimkou služeb Google, které zajišťují přiměřenou ochranu na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k danému účelu:

Údaje k objednávkám: po dobu trvání záruky a případného sporu, minimálně 3 roky od uzavření smlouvy
Účetní a daňové doklady: 10 let od konce účetního období (zákon č. 563/1991 Sb.)
Newsletter a marketingová sdělení: do odvolání souhlasu
Cookies: dle nastavení konkrétního cookie (technické: po dobu relace nebo max. 1 rok; analytické: max. 2 roky; marketingové: max. 2 roky)
Reklamační agenda: 4 roky od vyřízení reklamace

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte dle GDPR tato práva, která můžete uplatnit na e-mailu lovera.cz@seznam.cz:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, získat jejich kopii a informace o zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) — máte právo požádat o výmaz osobních údajů, pokud pominul účel zpracování nebo odvoláte souhlas, a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) — máte právo požádat o omezení zpracování v zákonem stanovených případech.
Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) — máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a předat je jinému správci.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) — máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas — máte právo kdykoli odvolat souhlas se zasíláním newsletteru nebo ukládáním cookies, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Právo podat stížnost — máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. V odůvodněných případech lze lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů.

7. Cookies

Na webu www.lovera.cz používáme cookies — malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení. Cookies dělíme do těchto kategorií:

Nezbytné cookies (technické):

zajišťují základní funkce e-shopu (košík, přihlášení, zabezpečení)
bez těchto cookies e-shop nelze provozovat
právní základ: oprávněný zájem; souhlas není vyžadován

Analytické cookies:

pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají (Google Analytics)
data jsou anonymizovaná a neslouží k identifikaci konkrétní osoby
právní základ: souhlas

Marketingové cookies:

slouží k zobrazení relevantní reklamy
právní základ: souhlas

Správu cookies můžete provést při první návštěvě webu prostřednictvím cookie lišty nebo kdykoli v nastavení svého prohlížeče. Odvolání souhlasu s cookies neovlivní funkčnost nezbytných cookies.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením:

šifrované připojení (HTTPS/SSL) pro přenos dat
přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby vázané povinností mlčenlivosti
platební údaje nezpracováváme přímo — jsou šifrovány poskytovatelem platební brány

9. Kontakt a aktualizace dokumentu

Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

E-mail: lovera.cz@seznam.cz
Telefon: 723 944 060
Adresa: Alena Fousková, Škrovád 6, 538 21 Slatiňany

Tento dokument může být aktualizován v souladu se změnami právních předpisů nebo způsobu zpracování. Aktuální verze je vždy dostupná na www.lovera.cz. O podstatných změnách Vás informujeme e-mailem.